Soporte de Tiquet

28 de septiembre de 2026

a.estevez@gmail.com. Indica tu dispositivo, la versión de iOS o iPadOS y qué estabas haciendo. La app no nos envía automáticamente tus registros financieros. Si escribes, recibimos tu correo y la información que decidas incluir. Usa ejemplos ficticios; no envíes extractos, documentos personales ni capturas con datos reales.

Preguntas frecuentes

No lee el archivo de mi banco.

Expórtalo como Excel o CSV desde la web del banco, no como PDF. Si sigue sin leerse, dinos el banco y el tipo de exportación; no envíes nunca el archivo.

Un cargo se cuenta dos veces, o no se cuenta.

Abre el contrato y comprueba que el nombre del proveedor coincide con el que imprime el banco. Donde un extracto cubre el mes, solo cuentan las líneas del banco.

El iPhone y el iPad no muestran lo mismo.

Los dos necesitan la sincronización activada (Ajustes → iPhone y iPad, a la par), la misma cuenta de Apple, y unos minutos la primera vez.

Un sitio está mal situado en el mapa.

Abre su ficha y pon la dirección, o toca «Estoy aquí ahora» cuando estés allí.

¿Cómo paso a un teléfono nuevo?

Con la sincronización activada, basta con iniciar sesión. Sin ella: Ajustes → Copia y restauración → Exportar todo, y luego Restaurar en el teléfono nuevo.

¿Cómo restauro Plus?

Abre la oferta de Tiquet Plus en Ajustes y toca Restaurar compras. Usa la cuenta de Apple con la que compraste y conexión a internet. Si recibes Plus por En Familia, comprueba también los ajustes de compras compartidas de tu grupo.

¿Qué pasa al terminar los 14 días?

Vuelves a las funciones gratuitas sin ningún cobro automático. Lo que hayas guardado se conserva. Las funciones de Plus requieren comprarlo; la prueba no se comparte por En Familia.

¿Y si Apple Intelligence no está disponible?

Puedes guardar y consultar documentos y usar la lectura de texto y las reglas. El modelo local exige un dispositivo compatible, Apple Intelligence activado y el modelo descargado y disponible en tu idioma. Algunas preguntas y funciones de IA no estarán disponibles.

¿En Familia comparte mis gastos?

No. Comparte la compra de Plus, sujeto a los ajustes de Apple, con hasta cinco familiares. Los datos de cada cuenta de Apple siguen separados. Para compartir documentos con otra persona, elige expresamente la exportación del archivo de casa.