Suport de Tiquet

28 de setembre de 2026

a.estevez@gmail.com. Indica el dispositiu, la versió d’iOS o iPadOS i què estaves fent. L’app no ens envia automàticament els teus registres financers. Si ens escrius, rebem el correu i la informació que hi incloguis. Fes servir exemples ficticis; no enviïs extractes, documents personals ni captures amb dades reals.

Preguntes freqüents

No llegeix el fitxer del meu banc.

Exporta'l com a Excel o CSV des del web del banc, no com a PDF. Si encara no es llegeix, digues-nos el banc i el tipus d'exportació; no enviïs mai el fitxer.

Un càrrec es compta dues vegades, o no es compta.

Obre el contracte i comprova que el nom del proveïdor coincideix amb el que imprimeix el banc. On un extracte cobreix el mes, només compten les línies del banc.

L'iPhone i l'iPad no mostren el mateix.

Tots dos necessiten la sincronització activada (Ajustos → iPhone i iPad, a la par), el mateix compte d'Apple, i uns minuts la primera vegada.

Un lloc està mal situat al mapa.

Obre la seva fitxa i posa-hi l'adreça, o toca «Soc aquí ara» quan hi siguis.

Com passo a un telèfon nou?

Amb la sincronització activada, n'hi ha prou d'iniciar sessió. Sense: Ajustos → Còpia i restauració → Exportar-ho tot, i després Restaurar al telèfon nou.

Com restauro Plus?

Obre l’oferta de Tiquet Plus a Configuració i toca Restaurar compres. Fes servir el compte d’Apple amb què vas comprar i connexió a internet. Si reps Plus per En Família, comprova també els ajustos de compres compartides del grup.

Què passa quan s’acaben els 14 dies?

Tornes a les funcions gratuïtes sense cap càrrec automàtic. El que hagis desat es conserva. Les funcions de Plus requereixen comprar-lo; la prova no es comparteix per En Família.

I si Apple Intelligence no està disponible?

Pots desar i consultar documents i fer servir el reconeixement de text i les regles. El model local necessita un dispositiu compatible, Apple Intelligence activat i el model descarregat i disponible en el teu idioma. Algunes preguntes i funcions d’IA no estaran disponibles.

En Família comparteix les meves despeses?

No. Comparteix la compra de Plus, segons els ajustos d’Apple, amb fins a cinc familiars. Les dades de cada compte d’Apple continuen separades. Per compartir documents amb una altra persona, tria expressament l’exportació del fitxer de casa.